网络稳定性表现
成都广电宽带的网络稳定性存在较大争议：部分用户反馈300M带宽在晚高峰仍能保持流畅下载和视频播放，实测延迟可维持在20毫秒左右，但另一部分用户遭遇过区域性断网或游戏跳ping现象。其HFC网络架构在信号独占线路时表现较好，共享线路则可能出现信号衰减。
用户体验分析
服务质量呈现两极分化特征：
- 优势场景：租房用户赞赏灵活的停机政策（不限次数/时长）和免费移机服务，直播用户认可200M带宽的实传速度
- 主要槽点：退费流程平均耗时2个月，电视服务存在开机延迟和频道切换卡顿
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 退费纠纷 | 38% |
| 网络波动 | 29% |
| 电视服务 | 22% |
性价比对比
资费体系呈现以下特点：
- 长期合约（4-6年）月均60元，显著低于电信同档产品
- 隐藏费用争议：3.7%用户遭遇过未到期续费要求
- 企业用户反映公网IP需额外付费
用户评价总结
2023年服务投诉量同比下降15%，但2024年因网络扩容导致的区域性故障增加12%。适合预算有限且无需高强度网络连接的用户，但游戏玩家和远程办公群体建议选择冗余带宽。
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