光猫指示灯异常与电信宽带故障快速定位指南
一、指示灯状态解读
光猫指示灯是判断网络状态的直接窗口，不同颜色和闪烁模式对应特定故障类型：
- 电源灯未亮：检查电源适配器接触或更换插座
- PON/LOS红灯常亮：光纤断裂或运营商设备故障
- LAN口灯不闪烁：网线接触不良或路由器异常
- 光信号红灯闪烁：光纤过度弯曲或接口污染
二、故障排查流程
建议按照以下顺序进行系统排查：
- 确认设备通电状态，重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否垂直插拔，清洁端面灰尘
- 登录电信官网查询账户状态与故障公告
- 使用备用网线测试LAN口连接
- 观察光猫温度，排除设备过热可能
三、进阶诊断方法
当基础排查无效时，可尝试以下操作：
- 通过设备管理器检查网卡驱动状态
- 使用光纤功率计检测光衰值（需专业人员）
- 对比不同时段网络质量，排除高峰拥堵
- 检查入户光纤是否受外力损伤
四、官方服务渠道
自主排查无效时建议选择：
- 拨打10000号语音报修
- 通过电信APP提交故障视频
- 营业厅现场检测设备
- 微信公众号在线客服
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