一、中国广电App查询
通过官方客户端查询是最常用的方式。下载安装中国广电App后，按以下步骤操作：
- 打开应用点击底部【分类】菜单
- 在业务分类中选择【余量查询】入口
- 登录账号（支持验证码/服务密码登录）
- 查看实时流量、语音和短信余量
二、短信快捷查询
编辑短信指令发送至指定号码，可快速获取余量信息：
- 发送CX到192查询基础余量
- 发送CXZD到192获取详细账单
- 发送CXTJ到192查询套餐详情
三、客服电话查询
拨打官方客服热线获取人工服务：
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 套餐查询 | 192/10099 |
| 账单查询 | 192 |
四、微信小程序查询
通过微信平台可免装应用查询：
- 搜索【中国广电营业厅】小程序
- 进入【账户查询】页面
- 输入手机号查看余量信息
五、线下营业厅查询
携带身份证件到实体网点办理：
- 营业员可打印详细使用清单
- 支持自助终端机查询
- 可同步办理套餐变更
中国广电提供App、短信、电话、小程序、营业厅五种查询渠道，其中App和短信查询适合日常快速查看，电话和线下服务适合解决复杂问题。建议用户定期查询余量，避免超额使用。
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