一、智慧广电服务全面升级
呼伦贝尔广电依托「智慧广电固边工程」建设成果，将边境地区2376公里干线网络服务与App功能深度整合，实现宽带服务从”基础覆盖”到”精准服务”的转变。新上线的广电宽带App支持边境居民通过移动端实时办理网络报修、套餐升级等业务，有效解决了牧区用户分散带来的服务难题。
二、App核心功能解析
该App集成三大核心服务模块：
- 智慧家庭服务：支持千兆宽带在线开通与实时测速，延续内蒙古广电网络千兆用户服务标准
- 政企服务专区：提供边境政务专网接入申请、应急广播信息订阅等特色功能
- 文旅融合平台：整合扎兰屯滑雪场等景区直播服务，延续「十四冬」赛事保障技术标准
三、品牌推广创新策略
品牌推广采用”线上+线下”双轮驱动模式：
- 线上通过5G套餐定向优惠，主推「慧家」融合套餐提升用户粘性
- 线下在牧区设立双语服务网点，配备移动服务车实现「最后一公里」覆盖
- 结合应急广播系统开展网络安全知识普及，强化品牌公信力
四、用户体验优化实践
针对牧区用户特点开发特色功能：
- 支持蒙汉双语智能切换，适配老年机用户操作习惯
- 集成畜牧产品交易平台，拓展广电网络增值服务
- 引入AI客服系统，响应速度较传统服务提升300%
本次App上线标志着呼伦贝尔广电完成从传统网络运营商向智慧服务提供商的转型，通过技术创新与服务模式革新，为边疆地区数字化建设树立新标杆。预计2025年底将实现全市智慧广电用户突破50万，带动相关产业增收超2亿元。
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