一、检查硬件设备与线路
广电宽带网速不达标时，首先需排查物理设备与线路问题：
- 更换千兆网线：使用六类（Cat6）或超五类（Cat5e）网线替换老旧线材，墙内预埋网线需检查是否支持千兆传输
- 检查光猫状态：确认广电光猫是否为千兆型号，接口是否松动，设备散热是否正常
- 升级路由器：使用支持WiFi6的千兆路由器，避免通过墙内面板转接，直接连接光猫与终端
二、优化网络设置与配置
通过软件优化提升网络性能：
- 登录路由器后台，将无线信道切换至5GHz频段并选择干扰较小的信道
- 关闭路由器QoS限速功能，确保广电宽带带宽分配不受限制
- 使用Speedtest等专业工具多时段测速，排除服务器限速导致的误判
三、联系广电客服升级服务
当基础优化无效时，建议联系同安广电：
- 申请更换2.5G光猫或升级FTTR全光组网方案
- 核查宽带套餐是否与实际需求匹配，100M以上套餐需配套千兆设备
- 要求技术人员上门检测光纤衰减值，标准应≤26dB
四、排查外部干扰因素
环境因素对广电网络的影响需特别注意：
- 避开微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源
- 检查广电机顶盒固件是否为最新版本，定期清理缓存数据
- 老旧小区需检测同轴电缆传输质量，必要时更换光纤入户
解决广电宽带网速问题需遵循「先硬件后软件」的排查原则，重点检查光猫、网线与路由器的兼容性。对于同安地区用户，建议优先通过96813客服热线预约上门检测，结合本地网络拓扑进行针对性优化。
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