吉林广电宽带报停业务办理指南
一、办理方式概述
根据广电网络服务规范，吉林地区广电宽带报停业务需用户持本人身份证件至指定营业厅办理线下手续。目前暂未开通纯线上报停通道，但可通过客服热线进行业务咨询。
二、指定营业厅办理流程
- 携带身份证原件及宽带账号凭证
- 填写《业务停机申请表》并签字确认
- 缴纳停机保号费（每月约5元）
- 领取业务回执单留存
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-17:30 | 9:00-16:00 |
| 代理点 | 9:00-18:00 | 不营业 |
三、其他办理渠道说明
虽然吉林省暂未开通官方APP报停功能，但用户可通过以下方式辅助办理：
- 拨打96296客服热线预约办理时间
- 委托代理人携带双方身份证原件代办
- 通过微信客服查询就近营业网点
四、注意事项
办理报停时需注意：套餐合约期内报停仍需履行合约、停机保号最长时限为36个月、报停后光猫设备需自行保管。建议办理前确认账户无欠费记录，停机次月起不再产生宽带费用。
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