一、宣传内容与实际使用差异显著
中国广电的流量卡套餐多次被投诉存在宣传流量与实际到账不符的问题。例如，有用户反映购买的“无限流量卡”使用两天后即因流量耗尽被断网，与宣传的“不限量”承诺严重矛盾。另一案例显示，抖音平台销售的180G流量卡实际仅到账69G，充值返现规则亦与宣传不符。类似地，京东平台购买的135G套餐卡实际仅提供9G基础流量，其余流量需额外开通。这些案例表明，中国广电可能存在系统性宣传误导行为。
二、隐藏条款与误导性描述争议
消费者投诉显示，中国广电流量卡存在以下典型问题：
- 流量计算方式不透明：宣传的“按月度总量”实际为按天分段计算，导致用户提前耗尽流量
- 强制捆绑服务：激活后自动开通通信助手、视频彩铃等收费项目，关闭流程复杂
- 套餐主体不符：宣传“中国移动”实为广电卡，且核心权益缺失
三、法律风险与消费者权益保护路径
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者实施欺诈行为需承担三倍赔偿责任。已有用户通过工信部投诉成功获得补偿，部分案例显示运营商存在个人信息违规使用嫌疑。消费者可采取以下维权步骤：
- 保留宣传页面截图与充值记录
- 通过黑猫投诉、消费保等平台发起集体投诉
- 向工信部提交书面投诉材料
综合现有案例，中国广电在流量卡业务中存在涉嫌虚假宣传的商业模式。其核心问题在于营销话术与合同条款的刻意割裂，以及售后服务体系的消极应对。消费者需提高证据留存意识，监管部门应建立套餐宣传内容备案审查机制。
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