一、当日装服务政策
中国电信自2024年7月起推出「当日装」服务，符合条件的用户若在16:00前完成办理，可享受当天完成安装；16:00后办理的则承诺24小时内完成安装。该服务适用于FTTH宽带和天翼高清的新装用户，覆盖全国2860个指定小区，且仅限通过营业厅或客户经理办理的300M以下带宽套餐。
二、标准安装流程及时长
常规宽带安装流程包含四个阶段：
- 确认地址覆盖与套餐选择（1-2小时）
- 提交资料并完成线上预约（即时生效）
- 安装师傅上门布线（1-3小时）
- 网络调试与验收（30分钟）
非「当日装」用户通常可在48小时内完成安装，特殊情况可能延至72小时。
三、影响安装时间的因素
以下情况可能导致安装延迟：
- 所在小区未纳入FTTH覆盖范围
- 选择500M/1000M等高端带宽套餐
- 高峰期（如开学季）安装工单积压
- 用户未提前准备身份证件或入户许可
四、注意事项与售后服务
办理时需主动提出「当日装」需求，并确认小区是否在服务清单内。若未按时完成安装，用户可获得20元话费赔偿；故障维修每超时1天额外赔付10元，累计最高100元。建议保留安装确认单作为维权凭证。
| 服务类型 | 办理截止时间 | 完成时限 |
|---|---|---|
| 当日装 | 16:00前 | 当天 |
| 标准安装 | 任意时间 | 48小时 |
| 故障维修 | 16:00前报修 | 当天 |
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