一、办理前准备
进行线上补卡前需确保满足以下条件：
- 手机卡已完成实名认证且状态正常
- 准备有效身份证原件及电子照片
- 需记住服务密码或近期通话记录
- 确保支付账户可完成费用结算
二、自助补卡流程
通过中国电信APP自助办理的详细步骤：
- 下载最新版「中国电信」APP并登录账号
- 首页点击「查询办理」→「办理」→「补换卡」
- 填写姓名、身份证号、服务密码等认证信息
- 选择收件地址并支付工本费（约15-20元）
三、人工补卡流程
特殊情况下需视频客服协助的办理方式：
- APP内搜索「人工补换卡」进入服务页面
- 点击「视频客服」启动实时连线验证
- 向客服展示身份证原件并完成人脸识别
- 确认配送信息后等待EMS到付件
四、新卡激活指南
收到新SIM卡后的激活步骤：
- 进入APP「新卡激活」功能扫描ICCID码
- 完成身份证二次核验及电子签名
- 等待系统30分钟内完成激活
- 原卡余额及套餐自动转移至新卡
注意事项
欠费用户需结清费用方可办理，靓号需到营业厅处理，跨省补卡需选择归属地收件地址
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/794236.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
