一、在线办理停机业务的方法
1. 中国电信APP办理流程
- 打开「中国电信」APP，点击底部【查询办理】选项
- 选择左侧菜单栏【宽带】→【宽带停复机】
- 填写姓名、身份证号、服务密码等信息并提交申请
- 在停机确认页面点击【关闭开机】完成操作
2. 官网网上营业厅办理流程
- 访问中国电信官网，登录宽带账号
- 进入「我的账户」→「宽带服务」页面
- 选择【停机保号】或【注销宽带】服务类型
- 填写停机时长、原因等必要信息后提交
二、停机业务注意事项
- 需提前结清所有未结费用，欠费状态下无法办理停机
- 合约期内宽带需缴纳违约金方可停机
- 停机期间不产生基础费用但暂停网络服务
- 包年宽带需到期后自动停机，不支持中途停机
三、常见问题解答
- 停机期间能否恢复网络？
- 需登录APP或官网办理复机手续，部分套餐需重新签约
- 停机后设备如何处理？
- 光猫等设备需自行保管，丢失需赔偿
- 停机业务生效时间？
- 线上申请通常24小时内生效，高峰期可能延迟至48小时
通过中国电信官方数字渠道办理停机业务，用户可有效降低时间成本。建议根据合约类型选择临时停机或永久注销，办理前仔细核对账户信息并备份重要数据。若遇复杂情况，建议拨打10000号人工客服咨询。
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