一、免费升级资格验证
电信用户可通过以下方式确认免费升级资格：拨打10000号转人工服务查询活动详情，或登录中国电信APP进入「服务大厅」界面查看专属权益。特别注意在网时长要求，部分地区要求3年以上网龄才可享受免费升级。
二、在线自助升级步骤
- 登录中国电信官网，选择「宽带光纤」服务模块
- 在提速页面点击「我要提速」进入智能检测
- 完成宽带账号自动解析后提交申请
若网页端操作失败，可通过电信云宽带客户端的「服务大厅」找到「宽带升千兆」入口，按系统提示完成实名验证。
三、客户端操作指南
手机端用户需注意：
- 确保APP更新至V9.2.5以上版本
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 升级过程中需保持光猫在线
四、硬件设备检查要点
成功升级后需验证硬件配置：
- 光猫必须使用LAN1千兆接口（错插会导致降速87%）
- 路由器需支持WiFi6协议与双千兆端口
- 网线需使用CAT5e/CAT6标准线材
| 测速方式 | 参考标准 |
|---|---|
| 有线直连测速 | 理论值×0.8 |
| 无线测速 | 理论值×0.6 |
通过官方渠道申请千兆升级时，建议优先选择在线自助服务。若遇系统提示不符合条件，可要求转接区域客户经理进行人工审核。升级成功后需注意免费有效期（通常为12个月），到期前30天可通过相同渠道申请续期。
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