中国广电全国一网战略深化智能客服与本地化部署引领转型

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全国一网战略布局与整合进展

中国广电通过「全国一网」战略加速推进有线电视网络整合，截至2025年已完成17个省份的「一省一网」整合工作，计划年内完成剩余8省整合任务。该战略通过构建统一管理平台，实现网络联通、业务贯通和运营标准化，为广电5G网络建设奠定基础。

核心推进措施包括：

中广电移动公司率先部署基于DeepSeek大模型的5G智能客服系统，实现每秒50 Token的响应速度，并通过「人工+AI」协同模式提升服务效率。该系统已在全国12个省份完成私有化部署，用户服务满意度提升至92%。

关键技术创新包含：

湖北广电打造的「楚韵智能体」深度融合荆楚文化数字资产，方言理解准确率达行业领先水平。广西广电则通过DeepSeek智能写作功能优化融媒体服务，实现「一键成片」制作效率提升300%。

典型应用场景对比

中国广电计划在2026年前建成覆盖文化、教育、旅游等领域的智能化解决方案矩阵，重点推进AI大模型与5G广播技术的深度融合。通过打造「云智融合」新型基础设施，实现网络资源智能调度与服务质量动态优化。

战略实施路径包括：

通过全国一网战略与智能化技术双轮驱动，中国广电正加速实现从传统广电运营商向智慧信息服务商的转型升级。未来将持续深化AI大模型在内容生产、网络运维、用户服务等核心场景的应用，构建具有广电特色的数字化生态体系。

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