一、全屋WiFi与摄像头捆绑消费
上海电信宽带业务常以免费赠送名义吸引用户办理附加服务。工作人员可能诱导用户开通全屋WiFi服务，声称只需支付设备租赁费，实际隐藏每月50元月租费。部分套餐宣称赠送摄像头，实则需预存666元话费分24个月返还，且强制要求安装设备。
- 全屋WiFi设备实际为租赁模式，用户自带路由器可避免该费用
- 天翼看家摄像头每月收取15元套餐费
二、环保名义下的协议隐藏条款
部分营业厅采用无纸化签约流程，以环保名义阻止用户当场查看协议内容。有用户反映安装费从100元变为200元，原由是未经说明的IPTV安装费。更存在工作人员代签”自愿”声明的情况，导致用户承担未明示的套餐责任。
三、设备安装与租赁费用陷阱
宽带安装过程中存在多项隐性收费：
- 光猫设备押金200元，但社会渠道可免收
- IPTV机顶盒安装费虚报为200元，实际功能不如市售设备
- 维修人员上门推销高价套餐，利用用户信息不对等优势
四、合约期违约金争议
消费者反映办理宽带时被私自开通36个月网贷分期，取消需支付高额违约金。电信以”永久提速”为诱饵绑定长期合约，续费时抛出高于市场价50%的资费方案。
上海电信宽带业务存在设备租赁费虚标、服务内容表述不清、合约条款隐蔽三大核心问题。建议用户办理时要求纸质协议，核实设备收费明细，警惕”免费升级”等话术，老年人办理时更需陪同确认。
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