退款政策概述
阿里云提供两类退款政策：针对新购产品的五天无理由全额退订，以及适用于超过时效或部分使用的非全额退订。前者允许用户在购买后5个自然日内申请全额退款，后者按实际使用时长扣除费用。
五天无理由退订流程
符合条件的用户可通过以下步骤完成退订：
- 登录阿里云控制台，通过费用中心或直达入口访问退订页面
- 筛选购买时间≤5天的ECS实例，点击”退订资源”按钮
- 选择”五天无理由退订”类型，提交未使用的服务实例
- 等待3-5个工作日审核，退款原路返回支付账户
注意：每个自然年仅允许使用一次该政策，且需退还已开具的发票。
退订管理操作步骤
非全额退订及特殊场景处理流程：
- 在退订管理页面选择”非全额退订”选项
- 系统自动计算已使用时长费用（天单价×使用天数）
- 镜像类商品需先更换操作系统后申请退款
- 超过5天的订单需联系客服审核退订
注意事项
关键操作规范：
- 退订前需完成数据备份，服务器将立即释放
- 代金券及优惠券部分不可退还
- 降配/续费后的订单按调整后金额计算
- 恶意退订行为可能被拒绝服务
阿里云的退款体系通过五天无理由退订政策保障用户体验，同时设置非全额退订机制平衡服务成本。用户需注意年度限额、数据清理等关键要求，通过控制台或客服渠道规范操作可确保退款流程高效完成。
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