一、工单提交入口说明
用户可通过三种方式进入工单提交页面：
- 控制台入口：登录阿里云控制台，点击左侧导航栏的「工单管理」；
- 用户中心入口：网页端/APP端点击右下角用户中心，选择「服务中心」-「提交工单」；
- 直达链接：访问
https://selfservice.console.aliyun.com/ticket/createIndex直达工单创建页。
二、工单问题分类指南
阿里云工单系统支持以下主要问题类型：
- 技术支持：服务器配置、网络异常等；
- 产品咨询：功能使用、计费规则等；
- 账号管理：实名认证、权限配置等。
选择问题分类时需注意服务产品（如ECS、OSS）和子类目（如远程连接、存储扩容）的匹配。
三、工单创建详细流程
创建工单需完成以下步骤：
- 填写工单标题（20字内概括问题）；
- 详细描述问题现象、发生时间和错误代码；
- 上传相关日志或截图（单个附件≤20MB）；
- 设置紧急程度（普通/加急）；
- 确认联系方式后提交。
通过合理选择问题分类并准确描述问题详情，用户可在5分钟内完成工单提交。系统自动生成的工单编号支持全流程跟踪，建议优先使用网页端进行复杂问题的工单创建。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/759151.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
