阿里云个人邮箱注销流程步骤与人工申请指南

本文详细说明阿里云个人邮箱的自动注销与人工申请流程,包含网页端操作指南、人工审核要求、注意事项及注销确认环节,助用户安全完成账户注销。

自动注销流程

用户可通过网页端自主完成账号注销,具体操作步骤如下:

  1. 登录阿里邮箱网页版(https://mail.aliyun.com),确保账户已升级至5.0版本
  2. 点击右上角「设置」→「账户与安全」→「账户安全」→「注销账号」
  3. 完成手机验证码校验,阅读并同意注销协议
  4. 提交申请后等待系统自动审核(通常24小时内完成)

人工申请流程

当自动注销失败或账户异常时,需通过人工申请渠道办理:

  • 使用待注销邮箱发送申请邮件至alimail_voc@alibaba-inc.com
  • 邮件主题格式:注销个人邮箱+xxx@aliyun.com
  • 必须包含以下附件:
    • 手写签名的注销同意书照片
    • 账户绑定的安全手机号证明
    • 最近三封已发送邮件的收发记录(含时间、主题、收件人)

注意事项

注销前需确保:账户无未结清费用、重要数据已备份、未关联其他阿里云服务。系统将验证手机号与账户的绑定关系,并提供15天反悔期

重要时间节点
操作阶段 时间限制
审核周期 1-2个工作日
数据保留期 注销后30天
重新注册限制 180天内不可复用原账号

注销确认

成功注销后,用户将收到短信通知,再次登录时会显示「该账号已被冻结或注销」提示。建议清除浏览器缓存并解除第三方应用的邮箱绑定

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