一、自助注销流程
用户可通过阿里邮箱网页端完成账号自助注销，具体步骤如下：
- 登录网页版邮箱（https://mail.aliyun.com），确保版本为5.0或更高；
- 点击右上角头像进入「安全设置」页面，滑动至底部找到「注销账号」选项；
- 输入手机验证码完成身份核验，勾选《阿里云账号注销协议》并确认操作；
- 系统自动检查账户状态，若无未结费用或资源占用，立即进入静默期等待注销完成。
二、人工申请流程
若无法自助操作，需通过邮件提交人工注销申请：
- 邮件主题格式：注销个人邮箱+xxx@aliyun.com；
- 附件要求：手写签署的注销同意书（含邮箱地址、申请人姓名及日期）扫描件；
- 正文内容：提供绑定手机号及三封历史发送邮件的收件人、主题与时间信息；
- 发送至指定邮箱：alimail_voc@alibaba-inc.com 或 ser_advice@aliyun.com。
三、注意事项
执行注销前需确认以下事项：
- 账户内无未结账单、未释放云资源（如企业版邮箱或云盘文件）；
- 建议提前备份邮件数据，注销后将无法恢复历史记录；
- 同一邮箱地址注销后30天内不可重新注册阿里云服务；
- 人工申请处理周期为1-3个工作日，审核通过后会收到短信通知。
阿里云邮箱提供自助与人工双路径注销方案，建议优先通过网页端完成快捷操作。若涉及账户关联服务或数据保留需求，需通过邮件提交完整资料进行人工审核。操作前务必核对账户状态，避免因未达标导致流程中断。
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