一、构建政策精准触达机制
长沙市通过建立”政策翻译官”机制，将专业政策语言转化为企业易懂的实务指南。市企业服务中心开发《涉企政策汇编》和电子图解，2024年已向2300余家企业发放政策手册，并通过公共服务平台实现3200余家规上企业的精准推送，平均每条政策触达企业超100次。
创新采用的”政策匹配弹窗”功能，依托企业画像标签系统，自动推送符合企业特征的扶持政策。截至2025年，”惠企通”平台已累计实现政策精准推送30万次，帮助企业节省政策检索时间成本约60%。
二、创新企业服务长效机制
建立”三带三抓两促进”服务体系，形成三级问题处理机制：
- 日常问题由党建指导员协办
- 重点问题由联点领导领办
- 专业问题由职能部门承办
2024年通过该机制累计解决企业困难10431个，问题办结率达98.7%。
实施”双备案、双公示”行政检查制度，推行”综合查一次”模式，将涉企检查频次降低40%。建立”扫码入企”监管系统，形成检查追溯闭环，2025年一季度企业满意度提升至99.2%。
三、搭建数字化服务平台
构建”五个一”营商服务体系：
- 营商信息”一网通览”：集成3700余条政策信息
- 惠企政策”一码查询”：动态更新104个政策文件
- 企业诉求”一号响应”：建立30分钟响应机制
该体系使企业办事效率提升50%，相关经验获国家发改委推广。
长沙通过政策精准化、服务机制化、平台数字化三维创新，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。2025年企业满意度调查显示，政策知晓率提升至92%，问题解决时效缩短至3.5个工作日，为优化营商环境提供了可复制的”长沙样本”。
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