一、检查基础配置
邮件发送失败时，首先需完成以下基础检查：
- 确认域名有效期及解析状态，过期的域名会导致邮件服务中断
- 检查SMTP服务器配置参数，包括端口号（建议587/465）、加密协议（TLS/SSL）和身份验证信息
- 验证发信IP是否被列入国际反垃圾邮件组织黑名单，可通过MXToolbox等工具查询
二、分析退信内容
系统生成的退信通知包含关键错误代码：
- 5.5.0 SMTP协议错误：表明服务器通讯异常，需检查网络连接或端口配置
- 550 Mail rejected：常见于收件方服务器将发件域/IP列入黑名单
- 552 Message size exceeds：邮件大小超出接收方限制（通常25MB）
三、设置白名单流程
当遭遇服务器拒收时，白名单设置可有效解决问题：
- 发件方主动联系收件方管理员，提供发信IP/域名申请白名单
- 通过网页版邮箱的「自助查询-发信查询」获取被拒记录，发送给接收方作为凭证
- 配置SPF/DKIM/DMARC记录，增强域名信誉度
四、高级解决方案
针对复杂场景的应对策略：
- 海外邮件投递时，配置IP反向解析（PTR记录）满足国际运营商要求
- 使用邮件中继服务绕开网络防火墙限制，建议选择支持TLS加密的服务商
- 建立邮件发送监控系统，设置发信频率阈值（建议不超过300封/小时）
通过系统化的四步排查法，可解决90%以上的邮件发送失败问题。建议企业定期审查域名配置和发信策略，同时建立与邮件服务商的快速响应机制。对于跨境通信场景，推荐采用专业的企业邮箱中继服务保障投递成功率。
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