服务器端故障
服务器硬件故障、软件崩溃或资源过载是导致网站无法访问的核心因素。典型表现为HTTP 500错误或连接超时，需通过服务器日志分析和资源监控工具进行诊断。
- 检查硬件状态与供电稳定性
- 监控CPU/内存使用率并设置阈值告警
- 配置负载均衡与自动扩容机制
网络连接异常
包括本地网络中断、ISP线路故障及防火墙误拦截等情况，可通过多节点访问测试进行验证。企业用户需特别关注跨运营商路由优化。
- 使用traceroute检测网络路径
- 配置BGP多线接入解决方案
- 设置白名单规避防火墙误拦截
域名解析问题
DNS解析失败会导致域名无法转换为有效IP地址。常见于域名过期、DNS污染或TTL设置不当，建议采用多DNS服务商冗余方案。
nslookup example.com dig +trace example.com
客户端配置错误
浏览器缓存异常、HOSTS文件篡改或SSL证书不兼容可能引发访问障碍，可通过无痕模式访问或系统代理重置进行排查。
- 清除浏览器缓存与Cookie
- 检查系统代理设置
- 更新根证书库
安全防护机制
DDoS攻击、CC攻击等网络安全事件会导致服务不可用，需部署Web应用防火墙(WAF)并建立实时流量监控体系。
- 配置CDN抗攻击能力
- 启用IP信誉库自动拦截
- 建立安全事件响应预案
网站访问故障的排查应遵循从客户端到服务端、从网络层到应用层的系统化诊断流程。建议企业建立包含实时监控、自动告警、应急切换的立体化容灾体系，同时定期进行渗透测试与压力测试。
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