错误代码定义
691错误是宽带拨号认证失败的通用代码，在派克斯拨号场景中主要表现为：网络运营商服务器拒绝用户认证请求。该错误可能由账户状态异常、网络配置错误或设备故障引发。
| 场景类型 | 发生概率 |
|---|---|
| 账号密码错误 | 45% |
| 宽带欠费停机 | 30% |
| 设备端口冲突 | 15% |
连接故障排查
当出现691错误时，建议按以下顺序检查网络连接：
- 确认光猫/路由器指示灯状态正常
- 检查网线物理连接是否松动
- 禁用多余网络适配器（如虚拟网卡）
- 尝试更换拨号终端设备
特殊情况下需检查MAC地址绑定状态，异常MAC可能导致服务器拒绝连接。
账号密码问题
认证信息异常是691错误的主要原因，需重点核查：
- 核对运营商提供的原始凭证
- 注意大小写及特殊字符输入
- 通过官网重置密码后重试
- 确认账户未处于多地登录状态
密码重置后需等待5-10分钟生效，建议配合设备重启操作。
完整解决方案
系统化解决流程应包含以下步骤：
- 删除现有拨号连接并重建
- 致电运营商确认账户状态
- 检查系统防火墙/杀毒软件设置
- 尝试更换DNS服务器地址
- 进行端口释放与更新操作
对于频繁出现的691错误，建议通过运营商刷新端口绑定数据。
691错误本质上是客户端与服务端的认证握手失败，通过系统性排查账号状态、网络配置和设备参数，95%以上的案例可在10分钟内解决。保留运营商维护日志可有效提升故障处理效率。
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