一、确认标记状态
通过「码号服务平台」官方公众号或腾讯云控制台的短信管理界面，输入待查号码可快速获取标记状态。建议同时询问近期通话对象确认标记显示内容，明确标记来源是否为腾讯云服务。
- 骚扰电话：用户自主标记达到阈值
- 企业号码：平台批量导入数据
- 诈骗电话：系统风控自动识别
二、腾讯云官方解除流程
- 登录腾讯云控制台，进入「安全与管理」→「手机验证」模块
- 选择被标记号码的「解除限制」操作按钮
- 填写企业资质证明、联系人信息等申诉材料
- 提交后等待1-3个工作日审核
需特别注意：个人用户需通过「腾讯手机管家」APP的客服通道提交申诉，提供近三个月通话记录作为佐证。
三、替代解除方法
若官方渠道处理未果，可选择以下途径：
- 使用「号清清」工具进行全网标记清零
- 向码号服务推进组提交联合申诉
- 在360手机卫士等第三方平台同步申诉
四、注意事项与建议
申诉材料需包含号码归属证明、近三个月通话详单，建议使用PDF格式提交。解除成功后，建议：
- 避免短时间内高频外呼
- 定期检查号码标记状态
- 在腾讯云设置白名单保护
通过官方申诉结合第三方平台处理，可在3个工作日内完成标记解除。建议企业用户建立号码管理机制，个人用户定期使用「码号服务平台」进行状态监测。
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