公共模板的权限说明
在腾讯企业邮箱中，公共模板的创建权限存在分级限制。postmaster账户仅能创建公共模板，管理员和分级管理员可同时创建个人与公共模板，普通成员则仅支持个人模板。建议由企业管理员统一维护公共模板库，确保内容规范性和使用便捷性。
创建公共模板操作步骤
- 登录企业邮箱管理后台，使用管理员账号进入「工具箱」模块
- 选择「用户欢迎信」功能，切换至自定义模板编辑模式
- 通过富文本编辑器设置邮件主题、正文内容和排版样式
- 上传附件或插入图片后，选择「公共模板」分类并保存设置
在普通成员端创建模板时，需在写邮件界面完成内容编辑后点击「存模板」，选择公共模板分类需管理员授权。
模板管理与使用建议
- 模板分类支持按部门/项目创建二级目录，提升检索效率
- 建议定期清理过期模板，保持模板库内容有效性
- 敏感字段建议使用占位符（如{客户姓名}）实现个性化替换
| 模板类型 | 月均使用量 | 使用部门 |
|---|---|---|
| 产品通知 | 1,200次 | 市场部 |
| 客户回访 | 860次 | 客服部 |
通过分级权限管理和标准化模板创建流程，企业可显著提升邮件处理效率。建议结合邮件审批流程和邮件归档功能，构建完整的邮件管理体系。
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