一、邮件传真开通流程
管理员需通过企业邮箱管理后台完成以下操作步骤：
- 登录网易企业邮箱管理后台，从「首页→应用中心→邮件传真」进入功能模块
- 点击「开通传真号」按钮，在可用列表中选择指定传真号码
- 将传真号与员工邮箱账号进行绑定，支持批量导入和单账号设置
- 通知员工在邮箱客户端的应用中心激活邮件传真功能
注意：首次开通需由经销商协助完成服务授权，每个企业可免费获得固定数量的传真号配额。
二、邮件传真收发操作
员工端操作流程包含以下核心步骤：
- 发送传真：在写邮件界面选择「传真」选项，输入接收方传真号（格式：国家代码+区号+号码）
- 接收传真：系统自动将传真转换为PDF附件发送至绑定邮箱，支持在线预览和下载
- 格式要求：支持doc、pdf、jpg等格式附件，单文件不超过50MB
收发记录可在「邮件传真→收发日志」中查询，默认保留90天操作记录。
三、收发统计管理
管理员可通过以下方式监控传真使用情况：
- 部门/个人月度传真量统计
- 国际传真费用报表
- 异常时段收发预警
建议每月导出统计报表进行备案，系统支持CSV格式导出和可视化图表展示。
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 传真发送失败：
- 检查接收方号码格式，确认包含国家代码和区号
- 附件无法转换：
- 将文件转换为PDF格式重新发送，避免使用特殊字体
- 账号绑定异常：
- 在管理后台解除绑定后重新关联邮箱
通过标准化流程开通邮件传真功能，配合完善的收发统计机制，可提升企业文件传输效率约40%。建议定期审查传真使用数据，优化资源配置。
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