一、编码冲突问题排查与解决
邮件乱码主要由字符编码不匹配引起，建议按以下步骤操作：
- 网页端查看时，右键选择「编码」→「UTF-8」或「GB2312」
- 检查发件方是否使用特殊字符集（如BIG5），要求改用通用编码
- 在客户端关闭「纯文本阅读模式」防止格式丢失
二、邮件客户端设置优化
常用客户端调整方法：
- Foxmail：设置→高级→取消勾选「总是以纯文本模式阅读邮件」
- Outlook：工具→选项→阅读→设置默认编码为GB2312
- 通用设置：启用「自动选择最佳编码」功能
三、邮件服务器编码配置
企业管理员需注意：
| 场景 | 推荐编码 |
|---|---|
| 国内邮件通信 | GB2312 + UTF-8双支持 |
| 跨境邮件通信 | 强制使用UTF-8编码 |
| 附件传输 | Base64或QP编码 |
四、特殊场景处理方案
针对复杂乱码情况：
- 将邮件内容另存为.uue文件后用WinZip解码
- 要求发件方使用第三方客户端发送GB2312编码邮件
- 安装多语言支持包解决字符集缺失问题
通过编码标准化设置、客户端兼容性调整、服务器参数优化三管齐下，可解决95%以上的邮件乱码问题。建议企业统一采用UTF-8作为默认编码，并定期更新邮件系统字符集支持库。
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