一、服务号码与工作时间
腾讯云为大陆用户提供4009-100-100全国统一客服热线,支持7×24小时全天候接入。该号码同时承担售前咨询、售后支持及备案服务,国际用户可拨打+86-755-86013388获取支持。
二、电话转接流程
- 拨打4009-100-100后按语音提示选择普通话服务
- 听到主菜单后按数字键「1」确认腾讯云业务
- 根据问题类型选择对应选项(技术问题按「2」/备案咨询按「3」)
- 持续按「0」键可跳过语音提示直达人工队列
三、其他联系方式
- 在线客服:官网右下角「在线咨询」入口
- 社交媒体:通过微博@腾讯云客服发起会话
- 邮件支持:发送问题至support@tencent.com
四、注意事项
电话接通后系统将自动开始计费,建议提前准备账号信息和错误代码截图。高峰期等待时间可能超过10分钟,可通过微信输入「人工客服」触发快速通道。
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