终端用户问题排查
发送失败可能源于接收方设备或运营商状态异常，需优先排除以下情况：
- 确认用户手机状态正常（非停机/关机/空号）
- 检查手机拦截设置（安全软件/黑名单）
- 清理短信收件箱存储空间
- 验证手机网络连接稳定性
配置与账户检查
服务端配置错误是常见技术故障点，需验证以下要素：
- 短信模板ID与签名是否通过审核
- API密钥与SDKAppID配置正确性
- 账户余额是否充足
- 请求频率是否超出平台限制
网络与运营商因素
通信链路问题需多维度诊断：
- 通过ping命令测试服务器网络连通性
- 携号转网用户需更新运营商数据
- 运营商系统维护时段延迟发送
- 短信内容规避敏感关键词
模板与接口配置
开发阶段需注意技术实现细节：
- 核对模板参数格式与数量
- 检查短信接口返回的错误码
- 添加异常重试机制（建议3次间隔）
- 配置日志监控系统实时预警
综合排查应遵循从终端到服务端的递进式诊断流程，重点检查用户状态、配置参数、网络链路三大维度。建议建立标准化的错误代码对照表，并启用腾讯云提供的短信发送状态回执功能，实现故障的快速定位与修复。
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