万网企业邮箱域名解析失败？5步快速排查指南
一、检查DNS服务器配置
登录万网控制台，检查域名管理页面中的DNS记录设置，需特别注意以下配置项：
- 确保MX记录指向万网提供的邮件服务器地址（如mx1.mxhichina.com）
- 验证A记录是否指向正确的网站服务器IP地址
- 检查是否存在冲突的CNAME记录或重复解析条目
二、验证域名状态与备案
域名本身的状态异常会导致解析失败，需排查以下问题：
- 确认域名注册信息是否过期或未完成实名认证
- 检查域名是否被注册商锁定（如clientHold状态）
- 中国大陆域名需完成工信部备案才能正常解析
三、核对MX记录设置
MX记录配置错误是邮箱解析失败的常见原因：
- 优先级数值应设置为10/20等有效值，避免使用冲突数值
- 记录值需完整包含万网提供的邮件服务器域名
- 建议使用在线MX记录检测工具验证解析生效情况
四、清除DNS缓存
本地缓存可能导致解析延迟，需执行以下操作：
- Windows系统使用
ipconfig /flushdns命令 - MacOS系统执行
sudo killall -HUP mDNSResponder - 清除浏览器缓存并重启网络设备
五、联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 通过万网工单系统提交完整的解析截图和报错信息
- 联系域名注册商确认WHOIS信息状态
- 获取专业工程师的远程协助
通过检查DNS配置→验证域名状态→核对MX记录→清除缓存→寻求技术支持五步流程，可系统性解决90%以上的万网邮箱解析问题。建议每次配置修改后等待2-24小时DNS全球生效周期，同时使用nslookup或在线检测工具实时验证解析结果。
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