一、检查基础网络配置
首先确保设备网络连接正常，通过访问其他网站验证网络是否畅通。检查路由器或光猫的指示灯状态，排除物理连接故障。登录域名注册商管理后台，核对A记录、CNAME记录是否指向正确的服务器IP地址或别名，特别注意TTL值是否设置合理。
二、清除本地与DNS缓存
执行以下操作清除缓存数据：
- Windows系统：以管理员身份运行
ipconfig /flushdns - macOS/Linux系统：执行
sudo killall -HUP mDNSResponder - 浏览器：清除历史记录中的DNS缓存文件
三、更换公共DNS服务器
在操作系统或路由器设置中修改DNS服务器地址：
- Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4
- Cloudflare：1.1.1.1 和 1.0.0.1
- 国内推荐：腾讯DNSPod 119.29.29.29
四、验证域名解析状态
使用命令行工具进行诊断：
nslookup yourdomain.com dig yourdomain.com +trace ping yourdomain.com
若返回结果异常，检查域名是否过期或被注册商暂停服务。
五、联系服务商获取支持
当自主排查无效时，需向以下服务商提交工单：
- 域名注册商：核查WHOIS信息和解析授权状态
- 主机服务商：验证服务器防火墙规则和端口开放情况
- 网络运营商：确认未实施DNS劫持或过滤策略
通过分阶段执行网络诊断、缓存清理、DNS配置验证等操作，90%以上的域名解析问题可得到解决。建议优先使用dig工具进行专业级故障排查，并注意DNS全球传播通常需要2-48小时。
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