一、万网域名退款政策概述
根据万网（阿里云）官方政策，域名属于即时性数字产品，注册成功后原则上不支持退款。中国大陆境内注册的中英文域名即便未通过实名认证，已支付的注册费用也无法退还。此规则适用于绝大多数域名后缀，且与大多数域名注册商政策一致。
二、可申请退款的特殊情况
在以下特殊场景中，用户可通过提交工单尝试申请退款：
- 新购域名已存在备案记录，导致无法完成新备案流程
- 注册商系统故障导致错误购买（需提供有效证据）
三、退款操作流程
符合特殊退款条件的用户可按以下步骤操作：
- 登录阿里云控制台，进入【工单管理】页面
- 选择“备案”分类提交工单
- 详细描述域名备案冲突问题并提供购买凭证
- 等待客服审核（通常1个工作日处理）
四、注意事项
申请退款时需注意：
- 域名注册超过5天将无法受理退款请求
- 交易成功的域名不可退回或撤销
- 未实名认证不影响域名所有权，仅限制解析功能
万网域名注册原则上不支持退款，但存在备案冲突等特殊场景时可通过工单系统申请处理。建议用户购买前仔细确认域名信息，避免因操作失误产生纠纷。
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