一、检查账户验证状态
确保设备已登录有效华为账号，并在云空间中开启“查找设备”功能。进入手机设置 > 华为账号 > 云空间，确认“查找我的手机”开关处于启用状态。若未登录，需通过手机验证或短信完成账号绑定。
二、验证网络连接状态
该功能依赖稳定的网络连接，请按以下步骤排查：
- 关闭飞行模式并检查Wi-Fi/移动数据是否正常
- 尝试切换不同网络环境（如从4G转Wi-Fi）
- 确保设备未处于省电模式限制网络访问
三、开启设备权限设置
通过系统设置授予云空间必要权限：
- 定位服务：设置 > 位置信息 > 开启高精度模式
- 应用权限：设置 > 应用 > 云空间 > 允许后台活动
- 安全策略：关闭第三方安全软件的网络限制
四、更新系统与应用程序
旧版本软件可能导致功能异常，需执行：
- 检查系统更新：设置 > 系统和更新 > 软件更新
- 升级云空间应用：应用市场搜索更新至最新版本
- 重启设备以应用更新
五、重置云空间配置
若上述方法无效，可尝试重置配置：
- 退出当前账号：云空间设置 > 退出账号
- 清除缓存数据：设置 > 存储 > 删除云空间缓存
- 重新登录并启用所有服务
通过系统化排查账户绑定、网络环境、权限设置和软件版本，可解决大部分查找手机功能异常问题。若设备已丢失且功能未提前开启，建议立即通过云空间官网提交远程锁定申请。
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