一、官方客服电话汇总
万网(现阿里云旗下)为域名用户提供以下三种官方客服热线:
- 全国统一售前咨询:400-600-3456
- 7×24小时售后服务:400-600-8500
- 域名专家专线:010-65985888 转 16578
所有400电话在中国大陆地区均免长途费,仅按本地通话标准收取基础通信费。
二、人工服务接入步骤
通过电话联系人工服务的标准流程如下:
- 拨打400-600-8500或400-818-6888
- 根据语音提示选择「域名服务」选项
- 按「0」键进入人工坐席队列
高峰期等待时,建议使用阿里云官网在线工单系统进行补充咨询。
三、其他联系方式
针对特定区域用户,可联系当地分公司:
地区 | 电话 |
---|---|
上海 | 021-51083911 |
广州 | 020-22380808 |
成都 | 028-85293750 |
所有分支机构工作时间为工作日9:00-18:00,法定节假日除外。
建议优先使用400-600-8500获取即时人工服务,复杂问题可提交官网工单。涉及域名交易等高价值业务时,推荐拨打专家专线进行专项沟通。
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