一、验证流程错误排查
新网SSL证书生成失败最常见的原因是域名所有权验证未通过。建议通过以下步骤检查验证流程：
- 检查DNS解析记录是否包含CA机构要求的CNAME或TXT记录
- 确认验证文件是否放置在服务器指定路径（如/.well-known/pki-validation/）
- 测试验证文件是否可通过HTTP协议公网访问
二、信息填写准确性校验
申请表单中的错误信息会导致CA机构审核失败，需特别注意：
- 企业用户需确保WHOIS信息与营业执照完全一致
- 多域名证书需准确填写所有绑定域名
- 泛域名证书仅支持特定格式（如*.example.com）
三、证书链与域名匹配问题
部署证书时需注意技术细节：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 浏览器提示”证书链不完整” | 补全中间证书 |
| 主域名与子域名证书混用 | 重新申请泛域名证书 |
四、联系技术支持渠道
当自主排查无法解决问题时，建议：
- 通过新网控制台提交工单（附错误截图）
- 联系CA机构获取证书吊销列表(CRL)状态
- 要求重新签发证书时保留原CSR文件
通过系统性排查验证流程、信息准确性和技术部署问题，90%以上的证书生成失败问题可在1小时内解决。建议企业建立SSL证书到期预警机制，定期使用SSL Checker等工具进行自动化检测。
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