备案流程中的责任划分
湖北省ICP备案流程分为服务商初审与管局终审两个阶段。服务商负责审核基础材料、核验信息真实性并提交至湖北省通信管理局，而管局负责最终备案审批及发放备案号。
服务商的联系方式
备案申请全程需通过服务商提交材料，以下情况应联系服务商：
- 备案材料初审未通过需补充说明
- 需要获取备案码或域名证书
- 人脸核验失败或系统操作问题
管局的联系方式
湖北省通信管理局主要通过以下方式主动联系备案主体：
- 发送短信至法人手机号进行备案核验
- 核查期间拨打备案信息中的联系电话（号码显示为021-6038-94**等固定号段）
普通咨询建议通过服务商渠道转达，管局不直接受理非审核阶段的电话咨询。
特殊情况处理指引
当遇到以下问题时需特别注意联系方式：
| 场景 | 处理渠道 |
|---|---|
| 备案主体变更 | 通过原服务商提交变更申请 |
| 备案核查整改 | 接听021/010号段核查电话 |
常规备案问题应优先联系服务商处理，管局仅在审核阶段主动联系备案主体。特殊核查电话需注意接听021/010号段来电，避免因未及时响应导致备案失败。
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