一、检查设备与连接状态
当华为云会议出现无声问题时，首先应排除硬件设备故障。检查麦克风、扬声器是否正常连接，确认耳机或外放设备未被物理静音。建议通过其他应用（如音乐播放器）测试音频设备是否正常工作。
若使用手机参会，可尝试重启设备或切换至电话拨号模式重新加入会议，此方法可绕过部分软件兼容性问题。
二、排查软件设置问题
在华为云WeLink客户端中，需重点检查以下设置：
- 点击头像进入「设置 > 音视设置」，确保未勾选静音模式
- 在音频高级设置中启用「原始声音」选项
- 确认系统权限设置允许应用访问麦克风和扬声器
若参会者被主持人静音，需通过界面「申请发言」功能请求解除限制。
三、优化网络环境
网络波动是导致音频传输中断的常见原因。建议：
- 切换至4G/5G移动网络避开企业网络限制
- 关闭占用带宽的后台程序（如文件下载、视频流）
- 使用网络诊断工具检测丢包率，高于5%时应重新建立连接
四、高级音频配置
对于会议室专业设备，建议采取以下措施：
- 安装独立声卡与全向麦克风提升拾音质量
- 在设备管理器中更新音频驱动程序
- 禁用可能冲突的第三方音频处理软件
若问题持续，可通过华为云会议控制台的「实时诊断」功能生成系统报告。
华为云会议无声问题通常由设备故障、软件设置或网络异常引起。通过分级排查硬件连接、客户端配置、网络质量三个维度，90%以上的音频故障可快速定位解决。建议企业用户配备专用会议设备并定期更新系统组件，以保障会议稳定性。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/506530.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
