一、验证网络基础连接
使用ping命令测试服务器的可达性，确保本地网络未出现波动或中断。对于云服务器环境，需确认VPC子网路由配置正确，避免因网络隔离导致连接失败。建议通过telnet测试21端口的连通性：telnet 服务器IP 21，若连接超时则存在网络层故障。
二、排查防火墙与端口设置
检查本地和服务器端的防火墙规则，确保放行FTP控制端口(21)和数据端口(20或被动模式范围)。重点注意：
- Windows系统需在防火墙允许FTP服务例外
- Linux系统需配置iptables或firewalld放行相关端口
- 企业级防火墙需启用FTP ALG应用层网关功能
三、检查服务器运行状态
通过系统命令验证FTP服务进程是否正常运行：
systemctl status vsftpd # 适用于Linux系统
Get-Service ftpsvc # 适用于Windows系统同时检查配置文件关键参数，包括listen=YES、pasv_enable=YES等设置是否正确。
四、核对客户端配置参数
常见配置错误包括：
- 服务器地址或端口输入错误
- 认证信息过期或权限不足
- 未正确选择加密协议类型（FTP/FTPS/SFTP）
建议使用FileZilla等专业客户端进行交叉验证。
五、处理传输模式冲突
主动模式(PORT)与被动模式(PASV)的配置差异是常见故障源：
- 主动模式要求客户端开放数据端口
- 被动模式需要服务器预定义端口范围
- 企业NAT环境建议启用被动模式
系统化排查应从网络层到应用层逐级验证，优先检测基础连接和权限配置。建议建立标准检测流程：网络连通性→防火墙设置→服务状态→账户权限→传输模式，可覆盖90%以上的常见故障场景。
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