1. 检查基础网络连接
当FTP连接失败时，首先应确认客户机与服务器的物理网络连通性。使用ping 目标IP命令测试双向通信状态，确保数据包传输成功率＞95%。若无法ping通，需检查网线连接、路由器配置或VPN通道状态。
网络层验证通过后，需执行以下操作：
- 确认FTP地址格式规范（IP:端口组合）
- 测试telnet协议连通性：
telnet 目标IP 21 - 更换网络环境测试（如切换WiFi/有线网络）
2. 防火墙与安全策略设置
系统防火墙和杀毒软件是阻止FTP连接的常见因素，建议分步骤排查：
- 临时禁用Windows Defender防火墙
- 检查路由器是否开放FTP ALG功能
- 在高级安全策略中创建入站规则，放行TCP 20/21端口
企业级防火墙需特别注意NAT穿透配置，确保被动模式下的高端口号（如1024-65535）未被拦截。
3. FTP服务状态验证
通过系统服务管理界面确认FTP服务运行状态：
- Windows系统：services.msc检查”Microsoft FTP Service”
- Linux系统：
systemctl status vsftpd
配置文件需重点检查以下参数：
listen=YES（确保服务绑定正确IP）pasv_min_port/pasv_max_port（定义被动模式端口范围）local_enable=YES（启用本地用户登录）
4. 认证信息与传输模式
当排除网络和服务问题后，需验证用户凭证与传输协议：
- 使用
ftp://username:password@host格式测试基础认证 - 在FileZilla等客户端切换主动/被动模式
- 检查用户目录权限（Windows添加Everyone完全控制）
动态域名解析场景需特别注意NAT回流问题，建议在路由器开启端口转发规则。
FTP连接故障排查应遵循网络层→防火墙→服务层→应用层的递进式诊断流程。当常规手段无效时，建议重建FTP服务并记录详细错误代码，以便进行深度分析。企业级应用推荐改用SFTP/FTPS等加密协议增强连接稳定性。
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