检查网络连接状态
当出现DNS解析失败时，首先需要验证网络连接的稳定性。可通过以下步骤进行排查：
- 测试其他网站是否可访问，确认是否为全局性问题
- 使用命令行执行
ping 8.8.8.8测试基本网络连通性 - 检查路由器/调制解调器的指示灯状态，必要时重启设备
清除DNS缓存记录
操作系统和浏览器会缓存DNS解析结果，过期的缓存可能导致解析错误。推荐操作流程：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /flushdns - 清除浏览器缓存（Chrome地址栏输入：chrome://net-internals/#dns）
- 重启网络服务或计算机
更换DNS服务器地址
尝试使用可靠的公共DNS服务可解决本地DNS服务器故障问题：
- Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4
- Cloudflare DNS：1.1.1.1 和 1.0.0.1
- OpenDNS：208.67.222.222 和 208.67.220.220
检查防火墙设置
安全软件可能误拦截DNS查询请求，建议进行以下验证：
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件测试
- 检查安全软件的网络防护规则设置
- 确认没有异常的HOSTS文件条目
更新网络适配器驱动
过时的网卡驱动可能导致DNS解析异常，建议：
- 通过设备管理器检查驱动版本
- 使用驱动管理工具进行自动检测更新
- 测试有线/无线不同连接方式
通过系统化的排查流程，80%以上的DNS解析问题可在5分钟内定位。建议优先执行网络连通性测试和DNS缓存清除操作，其次考虑更换DNS服务器，最后排查驱动和防火墙设置。对于持续性问题，建议使用nslookup和tracert工具进行深度诊断。
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