基础环境检查
当出现DNS解析失败时，首先应执行基础网络环境排查：
- 确认设备网络连接状态，通过访问其他网站验证互联网连通性
- 检查本地DNS服务器设置，确认是否配置了正确的DNS地址
- 尝试刷新本地DNS缓存（Windows执行
ipconfig /flushdns）
本地解析验证
使用系统工具进行本地解析测试：
- nslookup：验证域名解析结果与响应时间
- dig：获取完整的DNS解析链路信息
- 对比不同DNS服务器（如8.8.8.8与本地DNS）的解析结果差异
网络路径追踪
当基础检查无异常时，需进行网络层诊断：
| 工具 | 用途 |
|---|---|
| tracert | 检测到DNS服务器的网络路径 |
| ping | 测试DNS服务器可达性 |
| tcping | 验证DNS端口(53)连通性 |
权威DNS验证
针对特定域名的解析失败，需要检查：
- 域名注册状态是否正常
- 权威DNS服务器的SOA记录配置
- DNS记录传播状态（使用DNS检测工具）
通过分层排查法可快速定位DNS问题根源：从本地缓存/设置（约35%案例）到网络层连通性（约45%案例），最终到域名配置问题（约20%案例）。建议优先使用公共DNS进行对比测试，可显著提高诊断效率。
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