1. 执行基础网络检查
开始排查前应确认网络连接正常：通过设备状态指示灯确认物理连接稳定，使用ping 8.8.8.8测试外网可达性。若出现高延迟或丢包，建议重启路由器和光猫设备。
验证本地IP配置是否正确：在命令提示符执行ipconfig /all查看DNS服务器地址，确认未出现169.254开头的自动私有地址。
2. 清除系统DNS缓存
各操作系统清理指令：
- Windows：管理员权限执行
ipconfig /flushdns - macOS：终端执行
sudo dscacheutil -flushcache - Linux：执行
sudo systemd-resolve --flush-caches
清理后建议等待2分钟再进行域名解析测试，浏览器需强制刷新页面(Ctrl+F5)。
3. 更换公共DNS服务器
推荐采用以下任一组公共DNS配置：
- Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare：1.1.1.1 / 1.0.0.1
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
| 服务商 | 平均响应(ms) |
|---|---|
| Google DNS | 45 |
| Cloudflare | 38 |
| 阿里DNS | 22 |
4. 高级问题排查方法
使用诊断工具定位异常：
- 执行
nslookup 域名验证解析结果 - 通过
tracert 域名跟踪路由路径 - 使用Wireshark抓包分析DNS协议交互
当检测到ISP的DNS服务器异常时，应及时联系网络运营商要求刷新骨干网缓存。
通过分层排查法可快速定位DNS缓存异常，80%的案例通过基础清理操作即可解决。建议企业用户配置备用DNS服务器，普通用户定期清理本地缓存以保持最佳网络性能。
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