一、基础环境检查
当出现DNS根域名解析失败时，首先需要执行以下基础检查：
- 验证网络物理连接是否正常，确认网线/无线信号强度稳定
- 使用其他设备访问相同网站，判断是否为本地设备故障
- 通过ping命令测试网关连通性：
ping 192.168.1.1
二、清除DNS缓存操作
操作系统和路由器的DNS缓存异常可能引发解析故障：
- Windows系统执行：
ipconfig /flushdns - macOS系统执行：
sudo killall -HUP mDNSResponder - 路由器管理界面找到「系统工具」执行缓存刷新
三、更换DNS服务器
推荐使用稳定性较高的公共DNS服务：
| 服务商 | IPv4地址 |
|---|---|
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 |
| 阿里DNS | 223.5.5.5 |
| Google DNS | 8.8.8.8 |
修改方法：网络适配器属性中更改首选DNS服务器
四、路由器配置检查
通过192.168.1.1访问路由器后台：
- 检查WAN口设置中的DNS配置是否有效
- 确认固件版本是否为最新（厂商官网下载更新）
- 尝试重置路由器出厂设置后重新配置
五、域名状态诊断
使用专业工具进行深度排查：
- 执行
nslookup命令验证域名解析链路 - 通过DNSPod等平台检查域名解析记录
- 联系域名注册商确认是否被列入黑名单
建议按照网络设备→操作系统→DNS服务器→域名状态的顺序进行逐层排查，优先使用腾讯DNS等公共解析服务可解决80%的常见故障。当问题涉及域名注册商或ISP服务时，需及时联系专业技术支持。
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