一、验证基础网络连接
当DNS解析失败时，首先应检查物理网络是否正常。使用ping 8.8.8.8测试与公共IP的连通性，若无法连通则需检查网线/无线连接状态、路由器电源及网络配置。同时访问多个网站可排除目标站点单独故障的可能性。
二、清除本地DNS缓存
操作系统存储的过期DNS记录会导致解析异常，可通过以下命令清除缓存：
- Windows:
ipconfig /flushdns - macOS:
sudo killall -HUP mDNSResponder - Linux:
systemd-resolve --flush-caches
三、更换DNS服务器地址
将默认DNS替换为公共DNS可解决服务商服务器故障问题，推荐配置：
- Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
- 腾讯DNSPod: 119.29.29.29
四、检查系统配置文件
异常hosts文件条目会覆盖DNS解析，需检查以下路径：
- Windows:
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts - Linux/macOS:
/etc/hosts
五、联系网络服务商
若上述步骤无效，可能是ISP的DNS服务异常或域名注册过期，需联系网络服务提供商核查DNS服务器状态及域名解析记录。
通过分步排查物理连接→本地缓存→服务器配置→系统文件的逻辑链，可快速定位80%以上的DNS解析问题。建议优先使用公共DNS并定期更新网络驱动，以降低故障发生概率。
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