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一、退订政策概述
阿里云服务器退订政策根据付费模式分为两类：
- 预付费产品（包年包月）：支持五天无理由全额退款及非全额退订
- 按量付费产品：直接释放实例即可停止计费，无需申请退款
特殊产品如活动折扣机型、本地SSD云盘实例等明确标注不支持退款。
二、五天无理由全额退订
适用条件与限制：
- 仅限新购包年包月产品，且在购买后5个自然日内申请
- 每个用户每个自然年（1月1日-12月31日）仅限1次
- 未进行任何操作（包括续费、升级、更换系统等）
退款金额将原路返回至支付账户，已开具发票需退回原件。
三、按量付费退订规则
按量付费实例的终止规则：
- 使用≤20小时：按实际使用时长扣费
- 释放实例后系统自动停止计费
需特别注意关联资源（如云盘、快照）需单独释放，否则可能持续产生费用。
四、退款流程说明
预付费产品退款步骤：
- 登录控制台进入「费用中心-退订管理」
- 选择需退订的实例并提交申请
- 上传必要证明文件（如发票、订单号）
- 等待1-5个工作日审核完成
五、注意事项与限制
- 已使用代金券部分不予退还
- 非全额退订将扣除已使用时长费用
- 参与特殊活动的产品需遵循活动规则
建议退订前完成数据备份，并通过工单系统确认实例状态。
阿里云通过分层退款机制平衡用户权益与平台规则，建议用户根据产品类型和购买时间选择对应退订方式，特别注意自然年内的退款次数限制和数据迁移要求。
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