一、退款政策核心条款
阿里云服务器退款政策包含以下主要类型：
- 五天无理由全额退款：适用于新购包年包月产品（如ECS、RDS等），自购买日起5天内可申请全额退款，每个账户每年限用1次
- 非全额退订：超过5天有效期后，按剩余服务时长扣除已使用费用后退款
- 按量付费退款：使用时长在20小时内的按实际用量结算
特殊限制产品包括活动折扣机型、本地SSD云盘实例及部分安全服务不支持任何形式退款
二、五天无理由退订细则
需同时满足以下条件：
- 新购产品未进行续费、升级、降配或系统更换操作
- 未开具发票或已退回完整发票原件
- 未参与任何优惠活动且账户无安全风险记录
退款金额将原路返回支付账户，已用代金券不予退还。若5天内进行过降配操作，按降配后订单价值计算退款金额
三、退款申请操作流程
- 登录阿里云控制台，进入”费用中心”-“退订管理”
- 选择目标实例，点击”退订资源”按钮
- 填写退款原因并上传证明材料（如订单号、未使用证明等）
- 等待1-3个工作日审核，通过后退款自动到账
建议操作前完成数据备份，ECS实例需确认关联云盘处理方式
四、特殊注意事项
- 实物类商品需单独申请退换货流程
- 参与活动的产品以活动规则优先，部分特价机型禁止退款
- 退款后会产生欠票金额，影响后续发票开具
- 同一自然年内重复申请可能触发风控审核
阿里云提供阶梯式退款政策保障用户权益，建议新购服务器优先使用五天无理由退订权益。操作时注意保留完整交易记录，及时处理关联资源以避免额外扣费。对特殊产品建议购买前详细阅读服务协议
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