官方客服电话列表
阿里云企业邮箱提供以下官方客服热线，满足不同场景的咨询需求：
| 电话号码 | 服务类型 |
|---|---|
| 95187 | 全国统一服务热线 |
| 400-8088-888 | 企业邮箱专属热线 |
| 400-80-00777 | 技术问题快速通道 |
| 400-80-13260 | 售后支持专线 |
其中95187为智能语音导航系统，可按提示选择企业邮箱服务模块。
服务时间与范围
阿里云客服提供分级时效保障：
- 7×24小时紧急技术支持（限400-8088-888）
- 工作日09:00-18:00常规咨询
- 节假日特殊问题响应（需通过工单预约）
电话服务覆盖账号异常、邮件收发故障等12类核心场景。
多渠道联系方式
除电话支持外，还可通过以下方式获取帮助：
- 官网工单系统：
help.aliyun.com提交技术工单 - 钉钉移动端：搜索「阿里云小智」实时沟通
- 微信公众号：阿里云服务菜单栏自助查询
- 邮件支持：发送问题至
support@service.aliyun.com
服务内容概述
专业团队提供三大核心服务：
- 系统级故障排查与恢复
- 邮件安全策略配置指导
- 企业域管理最佳实践方案
客服人员均通过ACE认证，平均响应时长<90秒。
高效沟通建议
为提升问题解决效率，建议准备以下信息：
- 企业邮箱管理员账号
- 错误提示截图或代码
- 问题发生时间轴记录
- 受影响账号样本列表
复杂问题可通过官网创建服务优先级标签，获得专家团队支持。
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