一、五天无理由退款政策
阿里云针对部分预付费产品提供“五天无理由退款”服务，用户可在购买后5个自然日内申请全额退款。具体规则如下：
- 适用范围：云服务器ECS、云虚拟主机、云市场产品等预付费资源，以及部分未使用的镜像类商品；
- 退款条件：需在购买后5天内提交申请，实际支付金额全额退回（代金券部分除外）；
- 金额计算：已消费部分按包年包月天单价扣除，降配或升级操作将调整退款金额。
二、退款申请操作流程
符合退款条件的用户可通过以下步骤完成申请：
三、特殊场景与限制条件
以下情况可能影响退款结果：
- 活动期间购买的折扣产品或本地SSD云盘实例不支持无理由退款；
- 每个用户每个自然年仅可申请一次五天全额退款；
- 域名注册费用及已激活服务原则上不可退款。
四、退款到账与进度查询
退款处理完成后：
- 支付宝/微信支付的退款通常在1-3个工作日内到账，银行卡可能延长至5个工作日；
- 用户可在费用中心 > 退款管理中实时查看处理状态；
- 若超时未到账，需联系客服并提供订单号进行人工核查。
阿里云退款政策兼顾灵活性与规范性，用户需重点关注时间限制与产品适用范围。建议申请前仔细阅读条款，保留支付凭证以提升处理效率。若遇系统故障导致服务不可用，可要求全额退款。
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