一、短信接收失败原因排查
备案过程中无法收到核验短信时，建议按照以下顺序进行排查：
- 检查手机设置：确认未开启短信拦截功能，查看垃圾短信箱或黑名单设置
- 验证手机状态：确保手机未停机且信号正常，虚拟号段需联系运营商确认接收能力
- 核对备案信息：接入备案时需确认系统中登记的手机号码准确无误，如已更换号码需先完成信息变更
二、短信验证失败解决方案
当出现验证超时或验证失败提示时，可采取以下处理步骤：
- 重新提交备案：在阿里云控制台重新提交未修改的备案信息，系统将再次发送验证短信
- 检查服务配置：登录阿里云控制台确认短信服务已启用，签名和模板符合规范要求
- 验证码时效处理：确保在收到短信后24小时内完成验证，超时需重新申请发送
若多次尝试仍失败，建议清除浏览器缓存后更换网络环境重新操作
三、其他注意事项
为提高验证成功率，需特别注意以下事项：
- 避免在高峰时段频繁发送请求，阿里云设有单日发送次数限制
- 国际号码需包含正确国家代码，格式示例：+86-138XXXX1234
- 服务器安全组需开放80/443端口，防火墙不得拦截验证服务请求
阿里云备案短信验证问题多由信息不一致或系统设置导致，建议按照”信息核验→服务配置→环境检查”的流程逐步排查。若问题持续存在，可通过工单系统提交完整操作日志和截图，阿里云技术团队将在2个工作日内响应处理
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