云服务器远程连接失败排查指南
一、问题现象与初步判断
远程连接失败通常表现为连接超时、认证失败或黑屏无响应。建议首先确认云服务器实例运行状态，验证本地网络是否正常，并检查公网IP与登录凭证的正确性。若基础配置无误，则需进一步排查防火墙、端口与安全组配置问题。
二、防火墙配置检查
系统防火墙和云平台防火墙均可能阻断连接请求，需执行以下步骤：
- 检查系统防火墙状态：
sudo systemctl status firewalld（Linux）
或确认Windows防火墙是否放行RDP服务 - 临时关闭防火墙测试：
sudo systemctl stop firewalld（Linux）
或通过控制面板禁用Windows防火墙 - 永久放行服务端口后重启防火墙：
sudo firewall-cmd --add-port=3389/tcp --permanent
三、端口验证与开放
标准端口配置建议：
- Windows远程桌面：TCP 3389
- Linux SSH服务：TCP 22
使用telnet [IP] [端口]测试端口连通性，若不通则需：
- 确认服务进程是否监听指定端口：
netstat -tuln | grep 3389 - 检查云平台是否限制源IP访问范围
四、安全组规则设置
主流云平台安全组配置要点：
- 入方向规则需允许特定IP/网段访问服务端口
- 协议类型需匹配（TCP/UDP/ICMP）
- 优先级设置需确保规则生效
方向 | 协议 | 端口 | 授权对象 入方向 | TCP | 3389 | 0.0.0.0/0 入方向 | TCP | 22 | 192.168.1.0/24
五、网络连通性诊断
系统化排查流程：
- 使用
ping测试基础网络可达性 - 通过
traceroute定位网络中断节点 - 检查云服务商控制台实例监控数据
- 分析系统日志：
/var/log/auth.log（Linux）
事件查看器→Windows日志→安全（Windows）
远程连接失败问题需遵循分层排查原则：网络层验证连通性→传输层检查端口状态→应用层确认服务配置。建议通过云平台提供的VNC控制台进行带外管理，避免完全依赖远程连接进行故障修复。
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