一、五天无理由退款政策
阿里云ECS支持新购产品在5个自然日内申请全额退款，该政策适用于云服务器ECS、云数据库RDS等主流产品。主要规则包含：
- 每个用户每个自然年内（1月1日-12月31日）仅限申请1次
- 申请时需保证实例未进行续费、升级或更换系统等操作
- 若购买后发生降配操作，按降配后订单价值退款
二、非全额退订规则
超过5天或不符合无理由退款条件的ECS实例，将根据实际使用情况进行费用扣除：
- 按包年包月天单价计算已消费时长
- 扣除已使用的代金券金额
- 已开具发票需退回服务商
三、特殊场景处理
特定场景的退款需特殊处理：
- 续费后退款：续费后未使用满5天可尝试联系客服申请部分退费
- 资源包退订：视频点播流量包等部分资源包支持五天退款
- 关联服务退订：若ECS退订，依赖其运行的ACK容器服务将同步终止
四、退款操作流程
标准退款流程包含四个步骤：
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」
- 在「退订管理」页面选择目标ECS实例
- 提交退款申请并填写原因说明
- 等待3-5个工作日审核，原路退回支付账户
五、注意事项与建议
申请退款前需特别注意：
- 数据备份：存储类服务退订后将永久删除数据
- 发票处理：已开发票需在退款前完成退回
- 活动限制：参与促销活动的实例可能无法退订
建议在购买前充分测试产品性能，利用5天犹豫期进行验证。
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