中国电信网上补卡操作流程如下（支持本地及异地补卡）：
一、补卡入口
1. 下载并登录中国电信APP
需使用最新版本APP，首页点击底部菜单栏「查询办理」。
2. 进入补换卡功能
在「办理」分类中找到「补换卡」或通过搜索框直接搜索该功能。
二、信息填写
1. 实名验证
输入需补办的手机号、机主姓名、身份证号码及服务密码进行验证。
2. 补充信息
填写收件地址、联系电话等配送信息（新卡通过EMS邮寄）。
三、人工核验
视频验证环节
提交信息后系统将发起视频连线，需出示身份证原件并完成人脸识别。
特殊情况处理
异地补卡需将收货地址填写为归属地，建议委托当地朋友代收后转寄。
四、注意事项
1. 手机号需处于正常状态（无欠费、停机）；
2. 需持有身份证原件，若遗忘服务密码可通过近3个月通话记录辅助验证；
3. 补卡费一般为10元，从话费扣除；
4. 整个流程需3-5个工作日，紧急用卡建议直接前往线下营业厅。
操作提示：如遇订单延迟，可拨打10000号或通过微信公众号联系人工客服催办。
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